Lumi 지원

어떤 문제를 해결해 드릴까요?

확장 프로그램 설치, 자막 불러오기, AI 사용 또는 계정 동기화에 대한 해결 방법을 확인하거나 직접 문의할 수 있습니다.

빠른 확인

자주 발생하는 문제와 빠른 확인

일시적인 페이지 로딩이나 네트워크 문제는 다음 단계로 해결할 수 있습니다.

01동영상 페이지 새로고침

Lumi를 설치하거나 업데이트한 후 현재 YouTube 또는 Bilibili 동영상 페이지를 새로고침하세요.

02Lumi 활성화 확인

Chrome 확장 프로그램 페이지에서 Lumi가 활성화되어 있는지 확인하고 도구 모음에 고정하세요.

03기능 설정 확인

AI 또는 번역 문제라면 모델, API Key 또는 Lumi AI Token 잔액을 사용할 수 있는지 확인하세요.

04최신 버전으로 업데이트

Chrome 웹 스토어에서 최신 Lumi 버전을 사용 중인지 확인한 후 동영상을 다시 열어 보세요.

WeChat 지원 QR 코드를 열고 문제와 필요한 정보를 보내 주세요. 제공해 주신 내용을 바탕으로 확인해 드립니다.

함께 보내 주세요