Lumi 支持中心
我们可以帮你解决什么问题？
无论是安装扩展、加载字幕、使用 AI，还是同步账号，你都可以在这里找到解决办法或直接联系我们。
快速排查
常见问题与快速排查
大多数页面加载或临时网络问题，通过下面几步就能恢复。
01刷新视频页面
安装或更新 Lumi 后，重新加载当前 YouTube 或 Bilibili 视频页面。
02确认扩展已启用
打开 Chrome 扩展管理页，确认 Lumi 已启用，并建议将它固定到浏览器工具栏。
03检查功能配置
如果是 AI 或翻译问题，请检查设置中的模型、API Key 或 Lumi AI Token 是否可用。
04更新到最新版本
在 Chrome 应用商店确认使用的是最新版 Lumi，然后再次打开视频尝试。
还是没有解决？
打开微信客服二维码，把遇到的问题和必要信息发给我们。我们会根据你提供的情况协助定位。
建议同时提供
- 浏览器名称、版本和 Lumi 扩展版本
- 出现问题的视频网址与操作步骤
- 报错文字或能说明问题的截图
- 请勿发送密码、API Key 或其他敏感信息