Lumi サポート
どのような問題を解決できますか？
拡張機能のインストール、字幕の読み込み、AI の利用、アカウント同期について、解決方法の確認や直接のお問い合わせができます。
クイックチェック
よくある問題とクイックチェック
一時的なページ読み込みやネットワークの問題は、次の手順で解決できることがあります。
01動画ページを再読み込み
Lumi のインストールまたは更新後、現在の YouTube または Bilibili 動画ページを再読み込みします。
02Lumi が有効か確認
Chrome の拡張機能ページで Lumi が有効になっていることを確認し、ツールバーに固定します。
03機能設定を確認
AI や翻訳の問題では、モデル、API Key、Lumi AI Token 残高が利用可能か確認します。
04最新版に更新
Chrome ウェブストアで Lumi が最新版であることを確認し、もう一度動画を開きます。
まだ解決しませんか？
WeChat サポートの QR コードを開き、問題の内容と必要な情報をお送りください。いただいた情報をもとに調査します。
お知らせいただきたい情報
- ブラウザ名とバージョン、Lumi のバージョン
- 問題が起きる動画 URL と操作手順
- エラーメッセージまたは問題が分かるスクリーンショット
- パスワード、API Key、その他の機密情報は送らないでください