Lumi 支援中心
我們可以幫你解決什麼問題？
無論是安裝擴充功能、載入字幕、使用 AI，還是同步帳號，你都可以在這裡找到解決方法或直接聯絡我們。
快速排查
常見問題與快速排查
大多數頁面載入或暫時性網路問題，透過以下步驟即可恢復。
01重新整理影片頁面
安裝或更新 Lumi 後，重新載入目前的 YouTube 或 Bilibili 影片頁面。
02確認擴充功能已啟用
開啟 Chrome 擴充功能管理頁，確認 Lumi 已啟用，並建議固定到瀏覽器工具列。
03檢查功能設定
如果是 AI 或翻譯問題，請檢查設定中的模型、API Key 或 Lumi AI Token 是否可用。
04更新至最新版本
在 Chrome 線上應用程式商店確認使用最新版 Lumi，然後再次開啟影片嘗試。
還是沒有解決？
開啟微信客服 QR Code，把遇到的問題與必要資訊傳給我們。我們會根據你提供的情況協助定位。
建議同時提供
- 瀏覽器名稱、版本與 Lumi 擴充功能版本
- 發生問題的影片網址與操作步驟
- 錯誤文字或能說明問題的截圖
- 請勿傳送密碼、API Key 或其他敏感資訊